30. april 2016

Her er danskernes favoritbiler

Ebbe Sommerlund

For nylig skrev vi om briternes yndlingsbiler i denne artikel. Nu er den danske version kommet på gaden nemlig Autoindex 2016. Autoindsx er en lidt anden type undersøgelse, da den dels ikke adskiller helt ned på modelniveau, men også tager tilfredsheden med forhandler og værksted med i vurderingen.

BMW er det mest populære bilmærke

Ikke sjældent ligger BMW og Toyota og slås i toppen – typisk er det værksted og forhandler der er mest populært hos Toyota og bilen der er mest populær hos BMW. Og sådan ser verden også ud i år. BMW har generelt de mest tilfredse ejere, mens Toyotas kunder placerer Toyota i toppen, når det gælder tilfredshed med forhandler og værksted. På kundeservice har Toyota faktisk ligget nummer et siden 2002. Men Toyota-ejerne er ikke lige så imponeret over bilen og derfor ender Toyota på en samlet 4. plads.

Retfærdigvis bør det siges at Toyota totalt set er det bedst placerede mærke, der ikke falder i gruppen premium-mærke, så helt skidt er det bestemt ikke.

Audi rykker ned af stigen

Volvo, der jo også er premium, tager andenpladsen totalt set og Mercedes-Benz tager tredjepladsen. Audi får et gok i nødden og tager det største procentvise tilbageskridt af alle og lander på en samlet femteplads. Ser man på bilen isoleret lander den på en 4. plads.

I bunden af nettet ligge Fiat og spræller, men faktisk har italienerne gjort det største fremskridt – det har blot været fra en ringe position. Seat og Mitsubishi er lige over, og derefter kommer Renault, der ikke har formået at bakke salgssuccesen op med tilfredshed fra kunderne.

Lavere tilfredshed med værksteder og forhandlere

Konklusionen fra FDM er at tilfredsheden generelt er lavere med forhandlerne i år, og at forklaringen er at 2015 var et år med rekordmange handler.

AutoIndex er gennemført af Loyalty Group for FDM i perioden januar-marts 2016. I det samlede svar vægtes bilens kvaliteter med 40 procent, mens vurderingen af værksted, forhandler og loyalitet over for mærket vægtes med hver 20 procent.

Her er den samlede liste